優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾、完善的服務(wù)體系、可靠的服務(wù)保障是我們始終不斷追求的目標(biāo)。
1、公司提供7*24小時(shí)技術(shù)電話咨詢服務(wù)，擁有一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。
2、日常維護(hù)。對(duì)已經(jīng)施工完畢交付使用的系統(tǒng)，指導(dǎo)和協(xié)助用戶對(duì)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行日常保養(yǎng)、日常檢查工作，并形成工作規(guī)范。
3、定期檢查。以定期檢查為主，輔以維護(hù)性檢修的一種間接預(yù)防性維修形式。公司常年有外派工程師根據(jù)用戶反饋的設(shè)備運(yùn)行信息在各地巡檢，發(fā)現(xiàn)故障隱患和異常，要予以排除。保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)和排除的隱患、異常、運(yùn)行結(jié)果、運(yùn)行性能等，以及存在的問題均記錄存檔，方便調(diào)用。
4、技術(shù)檢修。是以維持設(shè)備的技術(shù)狀況為主的檢修形式的工作，這是及時(shí)響應(yīng)用戶的一種工作方式，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)工作異常時(shí)，公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)檢查維護(hù)的方式相結(jié)合，以最及時(shí)的響應(yīng)、最快的速度排除故障、恢復(fù)設(shè)備性能，實(shí)時(shí)更新平臺(tái)軟件、確保系統(tǒng)操作的靈活度和準(zhǔn)確度。
5、合理收費(fèi)。對(duì)于超過合同質(zhì)保期的項(xiàng)目和用戶，公司以終生服務(wù)承諾為基礎(chǔ)，以合理的售后服務(wù)價(jià)格體系，滿足用戶后續(xù)不同維保服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。
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